Tulok­sel­lisen mark­ki­noijan 8 tär­keintä taitoa

Var­masti sinulle on tämän talou­del­lisen taan­tuman aikana tullut sel­väksi, että tule­vai­suuden ennus­ta­minen on entistä vai­keampaa. Taan­tu­masta voit­tajina sel­vin­neiden yri­tysten salaisuus ei ole ollut mikään eri­tyinen. Ne ovat paran­taneet tule­vai­suuden ennus­teidaan sat­saa­malla asiak­kuuksien vah­vis­ta­miseen ja pal­ve­le­miseen, tuo­he­ke­hi­tykseen, myyntiin sekä mark­ki­nointiin. Nämä taan­tu­masta voit­tajina sel­viävät yri­tykset ovat ottaneet tilanteen haltuun eivätkä vain odota agres­sii­vi­sesti, että jotain tapahtuu.

Tule­vai­suuden tut­ki­musor­ga­ni­saatio Sitra on jo lin­jannut, että tule­vai­suu­dessa taidot haas­tavat tiedot.

Mark­ki­noin­nissa ja myyn­nissä on se ongelma, että yhtä ja oikeaa tulok­sel­lista tapa tehdä niitä oikein ei ole ole­massa. Moni kyllä tietää mark­ki­noin­nista ja myyn­nistä teo­riassa, mutta ei saa aikaan tuloksia käy­tänn­nössä. Jokai­sella yri­tyk­sellä on oman­laiset toi­min­taym­pä­ris­tönsä, joten “täy­del­lisen tulok­sel­lisen keinon” etsi­mistä täytää har­rastaa aika pitkään. Eikä täy­del­listä myynnin ja mark­ki­noinnin keinoa edes ole ole­massa val­miina, vaan se täytyy itse rakentaa. Onneksi tämä kaikki on opit­ta­vissa.

Toiset yri­tyksen saavat kyllä tuloksia heti, kun taas toi­silla tulosten saa­miseen menee useita vuosia. Kir­joitin aiemmin yhdestä kon­kreet­ti­sesta tavasta lisätä myyntiä hil­jaisina aikoina. Tässä kir­joi­tuk­sessa syvennyn yhden nopeiden kas­va­vimman ja tulok­sel­li­simman mark­ki­noin­ti­keinon, digi­taa­lisen mark­ki­noinnin, vaa­dit­taviin tai­toihin ja tulosten syn­ty­mistä estäviin puut­teisiin mark­ki­noin­tio­saajien tai­doissa.

Aiheesta on tehnyt erin­omaisen kyse­ly­tut­ki­muksen kan­sain­vä­linen OMI. Into­ta­lolla ja minulla on myös laaja kokemus suo­ma­laisten pk-yri­tysten arjesta. Käyn seu­raa­vaksi läpi mitä nämä tut­ki­mus­tu­lokset voivat tar­koittaa sinun tai yri­tyksesi mark­ki­noin­tio­saajien arjessa. Voit ladata tut­ki­muksen pdf-version myös tästä.

8 tär­keintä digi­taa­lisen mark­ki­noijan taitoa, jotka sinun tulisi hallita

Tule­vai­suuden yhden tulok­sel­li­simmsta mark­ki­noin­ti­ta­voista, digi­taa­lisen mark­ki­noinnin, osaa­jalta vaa­ditaan ammat­ti­laisten arvioinnin mukaan seu­raavia taitoja:

Ana­ly­tiikka (Ana­lytics)
— Kykyä mitata, lukea, tulkita ja käsi­tellä dataa. Löytää tulok­sel­lisia keinoja mark­ki­noida.

Mobiili (Mobile)
— Ymmärtää mobiili käy­tet­tävyys ja sen vaa­ti­mus­tasot.

Sisäl­tö­mark­ki­nointi (Content Mar­keting)
— Osata tuottaa, jul­kaista ja jakaa kiin­nos­tavaa sisältöä

Sosi­aa­linen media (Social Media)
— Hallita sosi­aa­lisen median käyttö ja toi­mi­minen siellä

Säh­kö­pos­ti­mark­ki­nointi (Email Mar­keting)
— Hallita säh­kö­pos­ti­mark­ki­nointi

Mark­ki­nointi auto­maatio (Mar­keting Auto­mation)
— Osata auto­ma­ti­soida ja hakea tehok­kuutta mark­ki­nointiin

Haku­ko­neop­ti­mointi (SEO)
— Saada sivustot näkyviin kor­kealla haku­ko­neissa halu­tuilla hakusa­noilla

Digi­taa­linen mai­nonta (Digital Adver­tising)
— Osata tehdä digi­taa­lista mai­nontaa

Kaikkea ei toki tar­vitse osata itse, mutta täy­del­li­sessa maa­il­massa nämä 8 taitoa ovat tulok­sel­lisen digi­taa­lisen mark­ki­noijan osaa­mi­sa­lueita. Et vain tiedä näitä asioita teo­riassa vaan osaat myös soveltaa niitä käy­täntöön. Vaikka ostai­sitkin osan aihe-alueista ulko­puo­li­silta, osta­mi­nenkin hel­pottuu, kun hal­litset itse sen, mitä olet osta­massa.

Miksi mark­ki­noijat eivät kui­tenkaan saa tuloksia digi­taa­li­sella mark­ki­noin­nilla?

Tuloksia ei synny koska mark­ki­noi­jilla on ammottava tai­tovaje digi­taa­li­sissa tai­doissa

Digi­taa­lisen mark­ki­noijan tär­keimmät taidot sekä osaajien tai­tovaje. Lähde: State of digital mar­keting talent research

Meidän Into­ta­lo­laisten koke­muksen mukaan, tut­ki­muk­sessa osoi­tettu tai­tovaje on lähes samaa luokkaa suo­ma­lai­silla pk-yri­tyk­sillä. Suu­rimpina eroina suo­ma­laisten eduksi on vah­vempi mobii­li­maa­ilman ymmär­tä­minen. Ana­lyyt­tistä ajat­telua ja tiedon sovel­ta­mista opis­kellaan mate­maat­tisten aineiden kautta jo ala-asteelta lähtien. Myös digi­taa­linen mai­nonta on jo useille suo­ma­lai­sille tuttua.

Kysei­sessä tut­ki­muk­sessa mark­ki­noin­tio­saajien ana­ly­tiikan tai­tojen osaa­misvaje oli peräti 37 %, ja aivan sitä emme kyllä mekään Suo­messa ole kirineet kiinni vah­vasta kou­lu­tuk­sesta huo­li­matta.

Tut­ki­muksen mukaan osaa­misvaje on tai­dossa kuin tai­dossa kes­kiar­vol­li­sesti 25 % luokkaa. Tämä vii­meinen puuttuva osaa­minen johtaa yksin­ker­tai­sesti tulok­sel­li­suuden vaa­timan lop­pu­kirin puut­teeseen. Havain­nol­listaen asia on sama, kuin pitkän matkan juoksija hyy­tyisi vii­mei­sellä kiri­kier­rok­sella, koska juok­su­kun­nosta uupuu 25 pro­senttia.

Mitä sitten sinun ja yri­tyksesi kan­nattaa sitten tehdä?

Puuttuva tai­tovaje toki kor­jaantuu itsestään ajan­saa­tossa. Vii­meinen rutis­tuksen saa­vut­ta­minen, tässä tapauk­sessa taidon oppi­minen, vaatii kui­tenkin sinulta kaikkein eniten. Jat­ku­vasti muut­tu­vassa työ­maa­il­massa on vaikeaa tehdä vii­meinen puristus, kun päälle pai­navat jo muut teh­tävät. Oppi­minen vaatii myös aikaa ja sitäkään ei ole liikaa tar­jolla.

Yri­tyksesi taas häviää jat­ku­vasti rahaa, koska mark­ki­nointia suo­ri­tetaan vajaalla teholla. Aivan sama kuin juoksija lähtisi jokaiseen kisaan 75 % val­miu­della tietäen, että lop­pu­kiriin asti eivät paukut riitä. Kauden aikana tulisi kyllä kil­pai­lusuo­ri­tuksia, mutta ei tuloksia.

Tulok­sel­lisen digi­taa­lisen mark­ki­noin­ti­tai­tojen oppi­misen esi­merk­siksi sopii juoksu siinä mie­lessä hyvin, että molemmat vaa­tivat sään­nöl­listä har­joit­telua, jopa vuosia. Itselläni esi­mer­kiksi sisäl­lön­tuot­ta­misen kan­nalta tärkeän taidon,  kir­joit­ta­misen, opettelu on vienyt vuosia.

Paras tapa on nyt vain kuroa vii­meinen puuttuva tai­tovaje umpeen inves­toi­malla siihen hieman aikaa ja fokusta. Se tuottaa itsensä nopeasti yri­tyk­sellesi takaisin tulosten muo­dossa.

Jos sinua kiin­nostaa kuroa omaa tai yri­tyksesi tulok­sel­linen mark­ki­noinnin tai­tovaje kiinni, on Into­ta­lolla tarjota useita eri­laisia tapoja tavoit­teesi saa­vut­ta­mi­seksi. Ulko­puo­li­sissa pal­ve­luissa on se hyvä puoli, että se säästää sinun ja yri­tyksesi aikaa, koska sinun ei tar­vitse oppia kaikkea kan­tapään kautta itse.

Ostaessasi ulko­puo­lisia pal­ve­luita tai­to­vajeen kuro­mi­seksi, kanttaa ainakin tar­kastaa, että pal­ve­lujen tarjoa on vähintään:
— Toi­minut mark­ki­noinnin ja myynnin parissa useita vuosia
— Tekee asioita mistä puhuu
— Puhuu tulok­sista ja rat­kai­suista eikä vain omi­nai­suuk­sista
— Tarjoaa omia tari­noita, näke­myksiä ja refe­renssiä eikä pel­kästään yleisiä
— Perustaa asioita tut­ki­muksiin eikä vain omiin näke­myk­siinsä

Mikäli haluat kehittää tai­tojasi mark­ki­noijana, katso sopiiko sinulle jokin alka­vista val­men­nuk­sis­tamme täältä, hanki yksi­löl­listä spar­rausta tai laita viestiä ja mie­titään yhdessä mitä kaikkea tule­vai­suuden tulok­sel­lisen mark­ki­noijan täytyy osata.

Jari Junkkari

Kir­joittaja on Into­talon asiak­kuus­pääl­likkö ja val­mentaja, joka on toi­minut asiak­kuuksien, myynnin ja mark­ki­noinnin parissa yli 10 vuotta. Hän on ollut mukana teke­mässä eri­laisia tulok­sel­lisia ja epä­on­nis­tu­nei­takin pro­jekteja pie­nistä pk-yri­tyk­sistä aina kan­sain­vä­lisiin yhtiöihin.