Ari Rämö: Pomon tyyli johtaa: minä vai me?

kokemuksia

Pomoja on niin eri­laisia. Samoin orga­ni­saa­tioita. Menes­tyviä ja vähemmän menes­tyviä. Hyviä työ­paikkoja tai vähemmän hyviä. Niitä, joiden mark­ki­naosuus kasvaa tai pie­nenee. Usein asiat seli­tellään mark­ki­na­ti­lan­teella tai ulkoisten teki­jöiden muu­tok­sella, mutta voisiko asiaan vai­kuttaa kenties se tapa miten orga­ni­saa­tioita joh­detaan?

Voisiko joh­ta­misen tyylin kär­jistää kahteen tapaan. Minä itse – pomoon tai me yhdessä – pomoon. Kuvaukset tulevat tässä:

Minä itse – pomo

Minä itse – pomo kokee tie­tä­vänsä kaiken ja osaa­vansa kaiken. Hän on noussut urallaan kor­kealle ja oppinut joh­ta­mis­tavan pidemmän kaavan kautta. Ihmisiä joh­detaan pelolla ja auto­ri­tää­ri­sesti suu­rim­maksi osaksi kuun­te­le­matta heidän ideoitaan. Suurin tieto asuu nor­sun­luu­tor­nissa ja las­keutuu sieltä kura­portaan kes­kuuteen aina joskus kun sille tuntuu.

Pää­tök­sissä hän hyvin usein ajaa omaa etuaan ja vähät välittää ihmi­sistä. Oma bonus, oma ura­ke­hitys ja eurot saat­tavat ajaa yri­tyk­senkin edun ohi. Muita ihmisiä ei voi kuun­nella, koska sehän olisi osoitus heik­kou­desta. Pahim­massa tapauk­sessa hän kieltää ongel­mista puhu­misen, sehän voisi mennä vaikkapa hal­li­tuksen korviin.

Vai­keassa tilan­teessa otetaan excel eteen ja kat­sotaan mitä joh­to­ryh­mässä on suun­ni­teltu lukujen suhteen. Ne eivät toki ole hen­ki­löstön hyväk­symiä vaan niihin on lai­tettu hieman lisää, jotta saadaan hieman lisää tehoa orga­ni­saa­tiosta. Kun myynti laskee, ensim­mäisenä keinona on nostaa hintaa, sehän toimii mate­maat­ti­sesti hie­nosti exce­lissä. Kaikki siirtyy tulokseen ja asiak­kaiden tyy­ty­väisyys säilyy kor­keam­masta hin­nasta huo­li­matta. Vähän kuin auto­veron korotus suo­messa, sitä koro­tetaan suu­remman ker­tymän toi­vossa. Pahim­massa tapauk­sessa kek­sitään eri­laisia lisä­kuluja, joita voidaan asiak­kailta velottaa. Toimii tosin vain mate­maat­ti­sesti.

Kun hin­tojen korotus ei autakaan jou­dutaan tekemään sopeut­tavia toi­men­pi­teitä. Ihmisiä ei oteta mukaan vaan ekaksi kar­sitaan mark­ki­noin­nista ja eri­lai­sista moti­vaa­tio­te­ki­jöistä. Kun se ei auta ja moti­vaatio laskee enti­sestään niin jou­dutaan vähen­tämään väkeä. Se aloi­tetaan asia­kas­ra­ja­pin­nasta ja joh­to­ryhmä säilyy ennallaan. Eihän kave­reita voi heittää pihalle.

Tulos laskee kun teki­jöitä ei enää olekaan niin paljoa. Huono moti­vaatio näkyy ja asiakkaat alkavat oikeasti katsoa muita vaih­toehtoja. Nyt pomo päättää rea­li­soida omai­suutta, jotta tulos­luvut saadaan kor­jattua ainaki niin että bonukset saadaan mak­settua.

Mark­ki­naosuus laskee ja syynä on mark­ki­noiden tilanne, kil­pai­li­joiden toi­men­piteet ja kulu­tus­ky­synnän heik­ke­ne­minen. Hei­koiten kan­nat­tavat yksiköt myydään ja hetken päästä ollaan uudelleen yt-neu­voit­te­luissa, koska orga­ni­saation kiinteät kulut eivät kestä pie­nen­ty­nyttä myyntiä.

Pomo ei kui­tenkaan missään koh­dassa kysee­na­laista omaa toi­min­taansa tai halua kehittyä. Hänet pelastaa tässä koh­dassa vapaa­eh­toinen yri­tyksen piikkiin mak­settu eläke tai head hunter, joka tarjoaa uutta paikkaa.

Me yhdessä – pomo

Me yhdessä – pomo tietää, että hän johtaa yri­tystä, mutta pystyy tekemään par­haita rat­kaisuja vain yhdessä ihmisten kanssa. Hän on ehkä jossain vai­heessa urallaan ollut minä itse – pomo, mutta on jou­tunut nöyr­tymään ja ymmär­tämään ihmisten mer­ki­tyksen. Hän uskoo yhteisiin pää­töksiin ja siihen, että eri­laisia mie­li­pi­teitä kuun­te­le­malla saadaan parempia pää­töksiä aikaan. Hän tekee työtään ihmisten kes­kellä tai lähellä asia­kas­ra­ja­pintaa, jotta elää todel­li­suu­dessa eikä his­to­riassa.

Pää­tök­sissä hän miettii aina ensin yri­tyksen etua ja siten miten tavoit­teisiin pääs­täisiin ihmisten avulla yhdessä tehden. Oma bonus on se vii­meinen asia, joka toteutuu vain jos yri­tyksen tavoitteet ja ihmisten tavoitteet toteu­tuvat.

Vai­keassa tilan­teessa otetaan excel toki myös eteen, mutta ei juus­to­höylää samaan aikaan. Ongelmat ana­ly­soidaan yhdessä ihmisten kanssa ja mie­titään mistä saa­taisiin tuottoja lisää, ei hin­nan­ko­ro­tusten vaan uusien ideoiden ja pal­ve­lujen kautta. Mitä voisi tehdä, jotta asiakas olisi tyy­ty­väi­sempi ja sitä kautta uskol­li­sempi ja ostaisi enemmän.

Punakynä ei viuhu exce­lissä vaan ihmisten kanssa mie­titään pro­sesseja, mitä asioita tehdään turhaan ja mitä voidaan tehdä uudella tavalla. Mitä rutiineja voidaan vähentää ja miten saadaan aikaa enemmän asiak­kaalle. Mikäli kuluja pitää karsia, se tehdään yhdessä ihmisten kanssa, mutta ei pie­nentäen mark­ki­nointia tai ihmisten moti­vaa­tiota.

Pomo tekee kaik­kensa pitääkseen ihmiset hyvällä tuu­lella. Hän kokee, että sillä on suora kor­re­laatio asiak­kaiden tyy­ty­väi­syyteen ja pysy­miseen asiak­kaana. Yri­tyksen menes­ty­mistä ja stra­tegiaa mie­titään yhdessä ja ongel­mista puhutaan avoi­mesti, sillä ongelmat nähdään mah­dol­li­suutena olla kil­pai­li­joita parempi. Myös asiak­kaiden rekla­maatiot pal­kitaan ja asioille tehdään jotain.

Kil­pai­li­joiden toi­mintaa ei seurata vaan koko orga­ni­saatio pohtii luo­vasti ja avoi­mesti uusia ideoita. Kaikkea kokeillaan ja annetaan ihmi­sille vapaus päättää ja muuttaa omaa toi­min­taansa yhtei­sesti raken­netun stra­tegian mukai­sesti. Vastuu pitää sisällään myös pää­tös­vallaan.

Pomo miettii jat­ku­vasti miten voisi itsekin kehittyä ja toimia toisin. Hän haluaa olla parempi pomo ja olla paremmin läsnä. Hän näkee oman roo­linsa edel­lys­tysten luojana ja hän on ihmi­siään varten. Toki hän toimii myös todel­lisena joh­tajana ja ris­ti­rii­ta­ti­lan­teissa antaa suunnan ja päättää asiat viime kädessä kun sitä tar­vitaan.

Ihmiset pal­kitaan onnis­tu­mi­sista, pie­nis­täkin. Jokainen onnis­tu­minen luo uskoa ja uusia ideoita.
Yhden ison pomon tai joh­to­ryhmän sijasta koko orga­ni­saatio kehittää toi­mintaa. Vaih­tuvuus on pieni, koska ihmiset ovat ylpeitä siitä mitä saavat yhdessä aikaan.

Miten itse johdan?

Edellä on kuvattu hieman kär­jis­täenkin kaksi totaa­lisen eri­laista pomoa. Molemmat ovat kui­tenkin täysin mah­dol­lisia pomo­tyyppejä arjessa. Ajat muut­tuvat ja myös joh­ta­minen. Varmaa on, että minä itse – pomojen aika on takana ja onneksi me yhdessä – pomojen määrä on kas­vussa.

Minä vai me – siinäpä kysymys.
Yksin­ker­taista.

Yksin­ker­taista joh­ta­mista – Arvostaen.

Kir­joitus on jul­kaistu Into­talon Johtajuus.com ‑sivuilla kir­joit­tajan luvalla. Kir­joitus on aiemmin jul­kaistu www.ariramo.com ‑sivus­tolla.

Piditkö tästä artik­ke­lista? Tilaa uusimmat blo­gi­kir­joi­tukset säh­kö­pos­tiisi tästä!

Tilaa uutiskirje!

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
Nimi
Valitse sinua kiinnostavat aiheet
Suostumus henkilötietojen käsittelyyn